POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 3 de agosto de 2026
La presente Política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales obtenidos mediante el sitio web psicologaaranzazuferrer.com, el correo electrónico, WhatsApp y las solicitudes de información o cita.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Aránzazu Ferrer Añó
DNI/NIF: 18972392-Z
Domicilio profesional: Carrer Doctor Ferran, 1, 12580 Benicarló, Castellón, España
Correo electrónico: aranzazu.ferrer.dra@gmail.com
Actividad profesional: Psicóloga General Sanitaria
Número de colegiada: CV-06029
Puede dirigirse a la responsable utilizando el correo electrónico o el domicilio profesional indicados.
2. Datos personales que pueden tratarse
En función del canal utilizado y de la relación mantenida con la persona interesada, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como teléfono, correo electrónico o dirección.
Información incluida voluntariamente en consultas, mensajes o solicitudes de cita.
Datos administrativos, contractuales, contables, fiscales y de facturación.
Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora y registros de seguridad.
Datos relativos a la salud cuando sean necesarios para la prestación de asistencia psicológica.
Para un primer contacto, se recomienda facilitar únicamente la información imprescindible para solicitar una cita o plantear una consulta.
No se recomienda enviar mediante formularios generales, correo electrónico o WhatsApp historias clínicas completas, informes médicos o información especialmente sensible que no sea necesaria en ese momento.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes de información
Responder a mensajes, resolver dudas y facilitar información sobre los servicios profesionales.
La base jurídica es el consentimiento manifestado por la persona interesada al contactar.
Gestionar solicitudes de cita
Contactar con la persona interesada, comprobar disponibilidad y organizar, modificar o cancelar citas.
La base jurídica es el consentimiento y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Prestar servicios psicológicos y sanitarios
Cuando se inicia una relación asistencial, los datos necesarios se tratan para realizar la evaluación, intervención y seguimiento psicológico, mantener la documentación clínica exigible y cumplir las obligaciones sanitarias, legales y deontológicas.
Los datos de salud se tratan en el contexto de la asistencia sanitaria por una profesional sujeta al deber de secreto y confidencialidad.
Gestión administrativa, fiscal y contable
Los datos podrán utilizarse para elaborar facturas, gestionar cobros, llevar la contabilidad, atender obligaciones tributarias y responder a requerimientos legalmente exigibles.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales y la ejecución de la relación profesional.
Seguridad y funcionamiento del sitio web
Los datos técnicos y registros de navegación podrán tratarse para prevenir accesos no autorizados, detectar errores, garantizar la seguridad y evitar usos abusivos.
La base jurídica es el interés legítimo en mantener la integridad, seguridad y disponibilidad del sitio web.
Gestión de cookies
Las cookies analíticas, de personalización no necesarias o de terceros se utilizarán únicamente cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento, cuando dicho consentimiento resulte legalmente necesario.
4. Procedencia de los datos
Con carácter general, los datos se obtienen directamente de la persona interesada.
Cuando corresponda, también podrán ser facilitados por progenitores, tutores o representantes legales.
Durante la relación profesional podrán generarse datos derivados de la evaluación, intervención y seguimiento psicológico.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Posteriormente, podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, fiscal, contable, contractual, deontológica y de responsabilidad profesional.
Las consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atenderlas y responder a posibles responsabilidades.
Cuando proceda la supresión, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos legales aplicables.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se venderán ni se cederán con fines comerciales.
Podrán acceder a ellos los proveedores necesarios para el desarrollo de la actividad, como:
Proveedor de alojamiento web.
Proveedor de correo electrónico.
Servicios de mantenimiento informático.
Herramientas de agenda o gestión de citas.
Servicios de almacenamiento y copias de seguridad.
Asesoría fiscal, contable o administrativa.
Servicios de facturación y gestión de cobros.
Estos proveedores deberán actuar con las garantías y contratos exigidos por la normativa de protección de datos.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales, cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal.
También podrán comunicarse cuando sea necesario para proteger intereses vitales de la persona interesada o de terceras personas, conforme a la legislación aplicable.
7. WhatsApp y otras plataformas externas
Si la persona usuaria decide contactar mediante WhatsApp u otra plataforma externa, sus datos también serán tratados por el proveedor de dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Se recomienda no utilizar estos canales para enviar documentación clínica extensa o información especialmente sensible que no resulte imprescindible.
Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, deberán utilizarse mecanismos reconocidos legalmente para legitimar estas transferencias internacionales.
8. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos cuando resulten aplicables:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Supresión de los datos.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento prestado.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Para ejercer estos derechos debe enviarse una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos o significativamente similares a partir de los datos obtenidos mediante esta web.
10. Menores de edad
La web no está destinada a recabar directamente datos de menores de edad sin la intervención de sus progenitores, tutores o representantes legales cuando resulte necesaria.
Las solicitudes de atención psicológica a menores deberán realizarse respetando la legislación sanitaria, la capacidad de decisión del menor y las reglas de representación legal aplicables.
11. Confidencialidad y seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
La información clínica y profesional se encuentra sujeta al deber de secreto y confidencialidad, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.
12. Actualización de la política de privacidad
Esta política podrá modificarse cuando cambien los tratamientos de datos, los proveedores, las funcionalidades del sitio web o la normativa aplicable.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en esta página.